サービスって(その2)

サービスにも決まったメニューを提供するものもあれば、お客様の希望に合わせてスポットでサービス提供するものがある。
後者についてだが、都度提供内容が決まるため、それに対応できる人材の確保はさらに難しくなる。
理想はいろんな事に対応できるスーパーマンが十分にいることになる。しかし、そんなエース級の人が多数確保できるわけがない。
このビジネスモデルは、スケールしないのである。

続きはまた。

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