来月、9月の3連休に私のお母さんが私の家に来ることになった。 長年の願いが実現する。本当に、本当に嬉しい。 さいたまに今のマンションを購入し、小さいけど自分の城を築いてがんばっている様子をお父さんとお母さんにずっと見てもらいたいと思っていた。 …

どんなサービスでもそうだが、相手があって成り立つ仕事である。なので、お客様が抱く感想は、総じて正しいのである。 自分個人の対応に非がなくても、会社の体制や品質というものに問題があればお客様は当然ぶつけてくる。その言葉をどのように扱うかで会社…